Bangkalan, maduracorner.com – Puluhan perawat RSUD Syamrabu Bangkalan dibekali manajemen publik relation. Pembekalan tersebut untuk meningkatkan mutu pelayanan di rumah sakit milik pemerintah kabupaten (Pemkab) setempat tersebut.
“Tujuannya agar perawat yang bertugas dibagian depan mampu memberi penjelasan dengan baik terkait apa saja yang menjadi pertanyaan pasien saat datang ke rumah sakit,” kata Direktur RSUD Syamrabu Bangkalan, drg Yusro, Kamis (9/2/2017).
Materi yang diberikan dalam pelatihan yang diikuti 50 perawat tersebut terkait tehnik-tehnik cara berkomunikasi yang baik saat memberikan pelayanan. Terutama bagaimana cara mengatasi komplain dari pasien.
“Dalam kondisi seperti ini sangat dibutuhkan keterampilan menghadapi komplain itu. Bakat dalan bidang publik relation harus diasah,” imbuhnya.
Menurut Yusro, memberi pembekalan semacam ini sebagai bentuk pembenahan dan untuk meningkatkan kualitas pelayanan demi kepuasan pasien.
“Pelayan terbaik kepada pasien adalah prioritas kami,” tandasnya.(*)
Penulis: Heriyanto Ahmad
Editor: Ahmad